我家在成都市天府新区，前不久刚刚购买了一台油烟净化器，因为感觉厨房的油烟污染比较大，我就在网上找到了一家名为“XX油烟净化器”的店铺购买了这款产品。但是不久之后，这家店铺就无法联系到了。
总体来说，油烟净化器的硬件和设计都非常好，与其说是产品问题，倒不如是软件方面存在很大的问题。 除了高峰时段效果明显欠佳，同时维修服务也非常不到位，电话总是处于无人接听和未及时处理状态，导致效果不尽如人意。
考虑到厨房油烟问题不解决的情况下，油烟净化器自然成为了我们家的重要设备。但不幸的是，产品在使用过程中出现故障，使得我们开启了一系列的退货和维修服务。而不愉快的事情就在这里开始了。退货了事的方式并不是我的本意，毕竟经过近一个月的使用，我对这个产品的期望值并不高。可是这家店铺的售后维修质量就像黑店一样，无法正常保修，更不要提退货了。
我家油烟净化器使用了不到一个月的时间，就出现了故障。我们联系销售人员，对方承诺在三天之内上门维修，可是一个星期都过去了还是没有任何反应。之后我们又找到商家要求退货，答应的话却再次没有兑现。销售当时还给我们保证，在未满一年的保修期内，产品出现问题可以无条件退货。可是，现在看来，这只是他们骗客户的伎俩罢了。
油烟净化器是我们在生活中必不可少的必备品。我们家目前还没有安装烟管，每次做饭都会让油烟肆虐大半个厨房，对于我们的健康和环境可谓是大大地影响。同时，这种情况还会让我和家人的心情受到很大的打击。在这种情况下，我必须要发出这份投诉，严厉谴责“XX油烟净化器”不负责的态度和恶劣的售后服务，把消费者当成了提款机，这在现代服务社会中是不可取的。
